맞춤 선물 FAQ

공장 운영을 원활하게 하기 위해 Adobe Illustrator AI 파일을 제공해 주시고 이미지 해상도는 300dpi 이상이어야 합니다. 텍스트는 프레임 처리 또는 도트 처리가 되어 있어야 합니다.

협력 절차는 "제품 선택, 견적 대기, 교정 작업 전달, 주문 확인"으로 구성됩니다. 자세한 내용은 협력 절차를 참조하세요. 이해가 되지 않는 부분이 있으시면 Ligo LINE@ 계정에 가입하여 고객센터에 문의하실 수 있습니다.

맞춤형 제품의 생산 일정은 세관, 재고, 부속품, 기계 등 여러 요인의 영향을 받기 때문에 정확한 도착 시간을 예측하기 어렵습니다. 따라서 제품 도착 예상일만 안내해 드릴 수 있습니다. 시간적 여유가 있으신 경우, 미리 주문해 주시기 바랍니다!

고객 서비스 담당자는 문의 접수 후 1영업일 이내에 정식 견적서를 제출해야 하며, 사용자는 견적서 수령 후 14영업일 이내에 견적서에 서명하고 금액을 결제해야 합니다. 마감일 이후에는 견적서가 무효화됩니다.

저희가 제공하는 가격은 고객님의 단일 문의 상품, 수량, 사양을 기준으로 가장 유리한 견적입니다. 고객님께서 수량을 늘리거나 사양을 변경하지 않으시면, 고객센터에서 아무리 많은 금액을 요청하시더라도 더 유리한 가격을 제공해 드릴 수 없습니다.

견적 반품 양식은 귀사가 당사의 생산 위탁을 확인하는 데 필요한 절차를 나타냅니다. 사용자의 특별한 사정과 관계없이, 제품 생산을 시작하기 전에 견적 반품 양식을 작성해야 합니다.

고객 서비스 담당자는 플랫폼 사용 관련 문제 해결 및 선물 상품 추천만 도와드릴 수 있습니다. 정식 주문은 사용자 본인이 직접 하셔야 합니다.

모든 제품은 배송 전에 전액 결제되어야 합니다. 고객사에서 결제 절차를 진행해야 하는 경우, 사전에 결제 절차를 마련해 주셔야 합니다. 고객사의 규모와 관계없이 예외는 없습니다.

사용자가 플랫폼에 문의하면 고객 서비스 담당자가 각 제품의 단가, 특별 서비스 수수료, 배송비가 포함된 정식 견적을 회신해 드립니다. 사용자가 먼저 제품 샘플을 제작해야 하는 경우, 추가 제품 샘플 수수료를 지불해야 합니다.

제품 샘플링은 온라인에서 제품을 구매하는 것과 같습니다. 먼저 샘플 요금 전액을 지불해야 하며, 샘플링 요금은 환불이나 반환이 불가능합니다.

당사에서 제공하는 대부분의 제품은 맞춤형 제품이기 때문에 재판매가 불가능하며, 어떠한 특별한 상황이라도 생산을 시작하기 전에 보증금이나 전체 수수료를 지불해야 합니다.

고객사 규모나 브랜드 인지도와 관계없이, Liguo 맞춤 선물 플랫폼은 주문 총액을 기준으로 가격을 책정합니다. 긴급 주문이나 1만 위안 미만의 주문은 제작 시작 전에 전액 결제가 완료되어야 합니다. 1만 위안 이상의 주문은 50%의 계약금을 먼저 지불하고, 나머지 잔금은 제품 발송 전에 결제해야 합니다.

제품 배송비는 선물의 수량, 크기, 사양 및 특수 상황에 따라 달라집니다. 배송비는 사용자가 Liguo 플랫폼에 문의한 후 고객 서비스 담당자가 견적을 발송할 때 명확하게 표시됩니다. 특정 상황에서의 제품 배송비를 알고 싶으시면 플랫폼에 직접 문의해 주세요.

제작 및 배송 기간은 선물의 수량, 크기, 사양 및 특수 상황에 따라 달라집니다. 실제 작업일은 사용자가 Liguo 플랫폼에서 문의 후 고객 서비스 담당자가 견적을 발송할 때 명시됩니다. 특정 상황에서 제품의 제작 및 배송 기간을 알고 싶으시면 플랫폼에서 직접 문의해 주세요.

저희는 제품 결함을 매우 중요하게 생각하기 때문에 모든 선물은 배송 전 철저한 검수를 거쳐 고객님께서 안심하고 주문하실 수 있도록 최선을 다합니다. 만약 운송 중 제품에 문제가 발생할 경우, 저희는 제품 결함을 적극적으로 해결해 드리겠습니다. 제품에 결함이 있는 경우, 사진을 찍어 고객센터에 보내주시면 교환해 드리겠습니다.

당사가 제공하는 대부분의 상품은 맞춤형 상품으로 재판매가 불가능하므로, "통신거래 해지권의 합리적 예외 적용에 관한 지침 제2조"에 따라 7일간의 청약철회권이 적용되지 않습니다. 따라서 어떠한 특별한 사정이 있더라도 반품은 불가능합니다. 만약 사용자가 상품에 대해 의문이 있는 경우, 양 당사자 간의 이해 상충을 피하기 위해 먼저 관련 사양 및 문제점을 명확히 이해하시기 바랍니다.